Potrivit directorului APCSP, Iurie Eremia, în cazul în care îi sunt încălcate drepturile, consumatorul poate scrie o plângere, în formă liberă, și o transmite la Agenție prin poștă, cu aviz recomandat.

Petiția poate fi dusă personal la Agenție sau depusă online. Cele mai frecvente petiții reclamă neconformitatea produselor industriale, serviciilor turistice, serviciilor de transport avia și celor comunale.

Pe parcursul anului 2018, la Agenția Națională pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței din Chișinău au fost înregistrate peste 2 mii de petiții.

Ca urmare a acțiunilor de examinare a reclamațiilor, au fost restituite consumatorilor sume de peste un milion de lei.

În primele două luni ale anului curent, au fost înregistrate 255 de petiții.